Συχνές Ερωτήσεις

Εξαρτάται από τον όγκο δουλειών. Solo €49/μήνα (ή €41 ετήσια) για solo τεχνίτες, έως 60 συνομιλίες. Pro €89/μήνα με ιστορικό πελάτη, ημερήσια σύνοψη, auto follow-up & Google reviews, έως 150. Business €179 για μεγάλο όγκο, με AI μνήμη παρόμοιων δουλειών & premium setup.

Όχι. Μόνο αν ξεπεράσεις το όριο του πακέτου χρεώνεσαι €0,50/επιπλέον συνομιλία.

Κάρτες (Visa, Mastercard) μέσω ασφαλούς παρόχου πληρωμών. Σύντομα θα προσθέσουμε IRIS και τραπεζική μεταφορά.

Ναι. Αναβάθμιση άμεσα, υποβάθμιση από την επόμενη περίοδο χρέωσης.

Ναι, χωρίς δεσμεύσεις ή ποινές. Ακυρώνεις με ένα κλικ από το dashboard.

Ναι, 14 μέρες δωρεάν με πλήρη πρόσβαση. Χρειάζεται κάρτα στην εγγραφή, αλλά μπορείς να ακυρώσεις χωρίς χρέωση.

Basic setup 24 ώρες. Full setup με custom φωνή και knowledge base 3-5 εργάσιμες.

Όχι. Αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη σύνδεση και το στήσιμο. Εσύ μόνο μας δίνεις ωράριο, ειδικότητα και βασικά στοιχεία.

Ναι, κάνουμε port-forwarding του υπάρχοντος αριθμού σου ή σου δίνουμε καινούργιο που παρέχουμε εμείς.

Ναι. AES-256 encryption σε αποθήκευση, TLS 1.3 σε μετάδοση. Στο dashboard: Row-Level Security στο Postgres ώστε κάθε τεχνίτης να βλέπει ΜΟΝΟ τα δικά του tickets, server-side auth checks σε κάθε ενέργεια, CSP/HSTS/X-Frame-Options headers. Ημερήσια backups εντός ΕΕ.

Σε ασφαλείς servers στη Φρανκφούρτη (ΕΕ). Καμία διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ εκτός αν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος EU-US Data Privacy Framework.

Ναι, ανά πάσα στιγμή μέσω email στο hello@mastroai.gr. Διαγραφή εντός 30 ημερών μετά την ακύρωση.

Όχι, ποτέ. Τα δεδομένα σου παραμένουν δικά σου.

Όταν χάνεις κλήση, στέλνει αυτόματα SMS στον πελάτη, καταλαβαίνει ελληνικά και αξιολογεί το πρόβλημα. Στο dashboard: το AI κατατάσσει το επείγον (με ποσοστό σιγουριάς), συντάσσει ημερήσια σύνοψη και μεταγράφει τις φωνητικές σου σημειώσεις.

Στα SMS υπογράφουμε ως «ο βοηθός του κ. Γιάννη» — είμαστε πάντα διαφανείς, για λόγους GDPR.

24/7 monitoring. Σε περίπτωση προβλήματος, οι κλήσεις προωθούνται αυτόματα στο κινητό σου — δεν χάνεις πελάτη. Το dashboard δείχνει live το status κάθε κλήσης σε realtime.

Viber σε εξέλιξη. WhatsApp Business έρχεται Q3 2026. Προς το παρόν: αυτόματο SMS στον πελάτη + SMS άφιξης τεχνίτη, web push notifications στο κινητό + instant alerts για leads.

Ναι. Web Push — λειτουργεί ακόμα και με κλειστό browser tab. Σε επείγουσα κλήση παίρνεις banner + δόνηση + ηχητικό alert. Click στο notification καλεί απευθείας τον πελάτη.

3 themes: Mastro Dark (default), Ημέρα (φωτεινό για outdoor δουλειά στον ήλιο) και Υψηλή Αντίθεση (μεγαλύτερα γράμματα, σκληρά borders για ανθρώπους με κουρασμένα μάτια).

Ναι. Στο ticket πατάς το μικρόφωνο, μιλάς ελληνικά και το AI τα μεταγράφει στη σημείωση. Καλύτερα από το browser default — ιδανικό για όταν είσαι στο δρόμο ή με βρεγμένα/λασπωμένα χέρια.

Ναι. Όταν ξανακαλεί το ίδιο τηλέφωνο εμφανίζεται badge ↻ ×N στο card. Click → popup με όλες τις προηγούμενες κλήσεις, σύνολο πληρωμών (paid + εκκρεμή), πρώτη/τελευταία κλήση.

Δίνεις email, σου στέλνουμε 8-ψήφιο κωδικό. Πληκτρολογείς, μπαίνεις. Όχι passwords, όχι setup — και πιο ασφαλές γιατί ο κωδικός είναι μιας χρήσης και λήγει σε 1 ώρα.

Solo founder (ακόμα), Έλληνας 19χρονος ηλεκτρολόγος. Θα προσθέσουμε team μέλη καθώς μεγαλώνουμε. Δες την ιστορία μας στο /about.

Email/SMS εντός 4 ωρών τις εργάσιμες ώρες. Urgent issues (downtime) εντός 1 ώρας 24/7.

Στο onboarding καταγράφουμε τιμοκατάλογο, περιοχές, ωράριο, ειδικότητες. Στο Enterprise κάνουμε custom training σε βάθος.

Ναι, συνεχώς. Google Calendar sync, αυτόματη τιμολόγηση (Epsilon/Softone), customer portal έρχονται το καλοκαίρι.